Assistance à la réception des travaux – Expert bâtiment

Identifier les malfaçons et non-conformités lors la réception ?

Lors de la récetion, l’expert en charge de votre dossier vous aide à relever les non-conformités, en confrontant l’état apparent du logement aux documents contractuels, ainsi que les malfaçons (fissure, infiltration, défaut d’étanchéité, problème de niveau, revêtement mal exécuté, menuiserie mal posée ou équipement défectueux), en s’assurant de la bonne mise en œuvre des ouvrages selon les règles de l'art.

Un défaut de conformité est un non-respect des engagements contractuels. Cela signifie que l'ouvrage livré ne correspond pas à ce qui a été convenu contractuellement (plans ou notice descriptive), même si l'élément en lui-même est parfaitement fonctionnel et exempt de défaut technique. Par exemple, le constructeur a posé un carrelage de format 30x30 cm alors que la notice descriptive stipulait explicitement un grand format 60x60 cm. Le carrelage est très bien posé, mais il n'est pas conforme à votre commande. Le non-respect des choix de matériaux, des marques ou des dimensions validées à la signature constitue une non-conformité immédiate.

Une malfaçon est un non-respect des règles de l'art. C’est un défaut de réalisation technique : l'élément correspond bien à ce qui était prévu au contrat, mais sa mise en œuvre est défectueuse, mal exécutée ou non conforme aux normes de construction en vigueur. Par exemple, le carrelage est bien du 60x60 cm, mais les carreaux sonnent creux, se décollent ou présentent des écarts de niveau importants entre eux. Chaque corps d'état (carrelage, plâtrerie, plomberie) est régi par un DTU (Document Technique Uniformisé) précis qui fixe des tolérances strictes (planéité d'un support, largeur des joints, etc.). Tout dépassement de ces seuils réglementaires constitue une malfaçon technique, qui doit être consignée pour être reprise par l'entreprise.

L’expert examine les ouvrages accessibles et vous aide à distinguer une simple imperfection de finition d’un défaut, d’une malfaçon ou d’une non-conformité nécessitant d’être signalé.

Lorsque cela est justifié, ces observations pourront être mentionnées sous forme de réserves au procès-verbal de réception.

Cette étape est importante : une réserve doit être suffisamment précise pour identifier clairement le défaut constaté et permettre d’en demander la reprise.

L’intervention d’un expert en bâtiment, indépendant de l'entreprise en charge des travaux  apporte ainsi au propriétaire (appelé maître d’ouvrage) une assistance exclusivement technique.

L’expert peut également vous aider à employer un vocabulaire suffisamment précis pour décrire les désordres et réserves lors de la réception.

Assistance pour établir les réserves au procès-verbal de réception

Le procès-verbal (PV) de réception des travaux matérialise l’acceptation de l’ouvrage, avec ou sans réserves.

L’expert en bâtiment en charge de votre dossier vous accompagne lors de cette visite cruciale. Grâce à son œil averti et son vocabulaire technique, il vous aide à établir une liste structurée des réserves : travaux restant à terminer, défauts apparents, malfaçons ou prestations non conformes à vos engagements contractuels. L’objectif n’est pas de multiplier inutilement les réserves, mais de faire acter celles qui sont techniquement justifiées.

Grâce à sa maîtrise des DTU (Documents Techniques Unifiés), l’expert peut s’appuyer sur les règles techniques applicables et, lorsqu’ils existent, sur des critères ou seuils de tolérance permettant d’objectiver les anomalies constatées et d’étayer techniquement les réserves formulées.

Le rôle de notre expert est de vous conseiller et de vous assister. Il s'assure que l'ensemble des vices ou non-conformités apparents soient relevés et figurent bien dans le document. Notez qu'il revient à l'entreprise en charge des travaux d'assurer la rédaction matérielle du PV (sur support papier ou numérique).

En fin de visite, selon les constatations effectuées, la réception pourra être prononcée sans réserve, avec réserves ou être reportée. Lorsqu'elle est prononcée, le procès-verbal de réception est établi sur support papier ou numérique et signé contradictoirement par le maître d'ouvrage et le représentant de l'entreprise. Les éventuelles réserves y sont consignées de manière précise.

La réception est-elle indispensable ?

Non, la réception formelle des travaux avec établissement d'un procès-verbal n'est pas, de manière générale, indispensable. Ce n'est pas une obligation légale. Elle est toutefois vivement recommandée.

La réception est une étape essentielle : elle permet au maître d'ouvrage d'accepter les travaux avec ou sans réserves et constitue le point de départ de plusieurs garanties légales.

L'établissement d'un procès-verbal de réception, sur support papier ou numérique, permet de formaliser cette étape et de consigner précisément les éventuels défauts, malfaçons ou non-conformités constatés lors de la visite.

En présence de désordres, ceux-ci peuvent ainsi être mentionnés sous forme de réserves, afin d'en conserver une trace précise et d'en demander la reprise à l'entreprise.

Voici pourquoi cette étape et son formalisme sont indispensables :

• Un acte juridiquement déterminant : la réception marque l'acceptation des travaux, avec ou sans réserves, et constitue le point de départ de plusieurs garanties légales.
• Le PV, support essentiel des réserves : en présence de défauts, malfaçons ou non-conformités constatés lors de la réception, le procès-verbal permet de les consigner précisément sous forme de réserves et d'en demander la reprise à l'entreprise.
• Une étape souvent prévue dans le marché de travaux : les modalités de réception peuvent être définies par les documents contractuels du marché. Il est donc important de vérifier les dispositions prévues au contrat avant la fin du chantier.

Que se passe-t-il après la réception des travaux ?

La réception constitue une étape majeure dans la vie de l’ouvrage. Elle marque notamment le point de départ de plusieurs garanties applicables aux travaux de construction.

On distingue notamment :



La garantie de parfait achèvement, d’une durée d’un an, qui concerne notamment les désordres signalés lors de la réception au moyen de réserves ainsi que ceux notifiés dans l’année suivant la réception dans les conditions prévues par la réglementation.

La garantie de bon fonctionnement, généralement appelée garantie biennale, qui concerne pendant deux ans certains éléments d’équipement dissociables de l’ouvrage.

La garantie décennale, d’une durée de dix ans, qui peut concerner certains dommages d’une gravité suffisante affectant notamment la solidité de l’ouvrage ou le rendant impropre à sa destination.

La réception doit donc être abordée avec attention, car elle constitue un moment déterminant dans les relations entre le maître d’ouvrage et les entreprises.

Quand faire appel à un expert bâtiment ?

L’idéal est de nous contacter avant la date prévue pour la réception, afin que nous puissions prendre connaissance de votre projet et, lorsque cela est nécessaire, des principaux documents relatifs aux travaux.

Notre intervention peut concerner différents types de chantiers : rénovation d’un appartement ou d’une maison, extension, surélévation, réhabilitation ou travaux réalisés par plusieurs entreprises.



L’expert intervient de manière indépendante afin de défendre exclusivement vos intérêts techniques lors de la réception.

Une assistance indépendante face aux entreprises

Le jour de la réception, le maître d’ouvrage peut se retrouver face à des professionnels qui connaissent parfaitement leur chantier et leur métier.



L’expert bâtiment indépendant vous apporte un regard extérieur et une compétence technique permettant d’examiner les travaux sans dépendre des entreprises qui les ont réalisés.

Il ne s’agit pas de rechercher systématiquement des défauts, mais de vérifier que l’ouvrage peut être réceptionné dans de bonnes conditions et que les anomalies constatées sont correctement identifiées.

Cette assistance contribue ainsi à rééquilibrer techniquement les échanges entre le particulier et les professionnels présents lors de la réception.

Les limites de notre intervention

Notre mission exclut toute rédaction matérielle ou édition du procès-verbal (PV) de réception. Il appartient à l'entreprise en charge des travaux de fournir et de renseigner le support du PV, sous format papier ou numérique.

Notre intervention consiste à vérifier que ce document reflète fidèlement les constatations effectuées lors de la réception et reprend les réserves formulées au cours de la visite.

Pourquoi faire appel à notre société ?

Près de 20 ans d’expérience dans l’expertise technique, l’audit, le conseil et l’assistance technique en bâtiment
Une activité d’expertise bâtiment exercée depuis 2007, s’appuyant sur près de 18 ans d’expérience professionnelle préalable pour chacun de nos experts au sein de majors du bâtiment et de la construction.

Des experts en bâtiment indépendants et expérimentés
Notre intervention repose sur nos propres constatations et sur l’analyse indépendante des travaux, des documents contractuels et des éléments techniques disponibles.

Une expertise adaptée à des situations très diverse

Que vous soyez un particulier, un professionnel, un syndic de copropriété, une institution (mairie, association, collectivité...) ou quel que soit votre statut : nous définissons notre mission sur mesure, en fonction de la réalité du terrain et des questions techniques à examiner.

Une assistance adaptée à la réception de vos travaux
Nous adaptons notre intervention à la nature du chantier, aux ouvrages à examiner et aux particularités de votre projet afin de vous accompagner lors de cette étape déterminante.

Des constatations techniques objectives
Nos experts examinent les ouvrages accessibles afin d’identifier les défauts apparents, malfaçons, non-conformités et travaux restant éventuellement à terminer.

Une aide à la formulation des réserves
Lorsque des anomalies sont constatées, nous vous aidons à les identifier et à les formuler de manière précise afin qu’elles puissent être portées au procès-verbal de réception.

Un avis objectif et argumenté
Notre rôle n’est pas de rechercher systématiquement des défauts, mais de vous apporter une analyse technique indépendante fondée sur les ouvrages examinés, les documents disponibles et les constatations effectuées lors de la visite.

Réactivité et disponibilité
Nous prenons rapidement connaissance de votre projet et de la date prévue pour la réception afin d’apprécier votre besoin et les conditions dans lesquelles notre intervention peut être organisée.

Paris et Île-de-France
Nous intervenons à Paris, dans l’ensemble de l’Île-de-France ainsi que dans certains secteurs des départements limitrophes.

Devis gratuit
Le coût et le périmètre de notre intervention sont définis préalablement en fonction de votre demande, du bâtiment concerné et de la mission à réaliser.

Vous préparez la réception de vos travaux ?

Vous pouvez nous transmettre les principaux documents dont vous disposez : devis, marchés de travaux, plans, notices descriptives, photographies ou échanges avec les entreprises.



Nous pourrons examiner votre situation et déterminer les modalités d’une assistance à la réception de vos travaux par un expert bâtiment indépendant.