Expertise d’assuré

Quel est le rôle de nos experts d’assuré ?

Un de nos experts intervient à vos côtés avec une mission définie en fonction de votre situation et de l’état d’avancement du dossier.

Il prend connaissance des éléments disponibles : déclaration de sinistre, contrat et documents utiles lorsqu’ils sont nécessaires à la mission, photographies, devis, échanges avec l’assureur, rapports déjà établis et tout autre document susceptible d’éclairer techniquement le dossier.

Selon le périmètre de la mission, son intervention peut notamment permettre :

• d’examiner les dommages et désordres constatés ;
• d’en rechercher, lorsque cela est techniquement possible, l’origine ou les causes probables ;
• d’apprécier leurs conséquences sur le bâtiment ;
• d’identifier les éventuels points techniques nécessitant des investigations complémentaires ;
• d’examiner les solutions de réparation ou de remise en état envisagées ;
• d’analyser les éléments techniques susceptibles d’intervenir dans l’appréciation de la prise en charge du sinistre ;
• d’analyser les éléments techniques retenus dans le cadre de l’expertise d’assurance ;
• d’examiner le chiffrage des travaux et l’évaluation financière des dommages ;
• d’apprécier la cohérence des coûts retenus au regard des travaux nécessaires et des prix habituellement pratiqués ;
• d’établir, lorsque cela est nécessaire, notre propre évaluation du coût des travaux ;
• de préparer et d’argumenter les points techniques susceptibles d’être discutés avec l’expert mandaté par l’assurance.

Pour l’évaluation financière des travaux, nous pouvons nous appuyer sur notre expérience, sur l’analyse des devis disponibles ainsi que sur des bibliothèques et bases de prix du bâtiment permettant d’apprécier la cohérence des montants retenus.

Notre rôle est de vous apporter une expertise technique indépendante et de vous permettre d’aborder les échanges avec votre assurance avec une meilleure compréhension de votre dossier.

À quel moment faire intervenir un expert d’assuré ?

Il n’est pas nécessaire d’attendre qu’un désaccord soit définitivement installé.

Lorsque les enjeux techniques sont importants, l’expert d’assuré peut intervenir en amont afin de prendre connaissance des dommages et de vous accompagner lors des premières opérations d’expertise.

Il peut également vous accompagner au cours du traitement du sinistre, notamment pour analyser les constatations réalisées, les travaux envisagés et leur évaluation financière.

Si l’expertise de votre assurance a déjà abouti et que vous souhaitez contester ses conclusions, l’évaluation des dommages ou le montant de l’indemnisation proposée, consultez notre page dédiée à la contre-expertise d’assurance.

Plus l’expert intervient tôt dans un dossier complexe, plus il lui est généralement facile de constater les dommages dans leur état initial et de disposer des éléments nécessaires à son analyse.

Comment se déroule notre intervention ?

Avant toute intervention, nous prenons connaissance de votre situation, de la nature du sinistre et de l’état d’avancement du dossier auprès de votre assurance.

Nous déterminons ensuite avec vous le périmètre de la mission : visite et constatations techniques, analyse des documents disponibles, préparation d’une réunion d’expertise, assistance lors des opérations d’expertise ou analyse d'un désaccord déjà apparu.

Lors de notre visite, un de nos experts examine les parties visibles et accessibles du bâtiment concernées par le sinistre et réalise les constatations nécessaires à la mission. Lorsque des investigations complémentaires sont nécessaires pour déterminer l’origine ou l’étendue de certains dommages, nous vous indiquons les démarches susceptibles d’être envisagées.

Lorsque nous vous assistons lors d’une réunion avec l’expert mandaté par l’assurance, nous présentons et argumentons les éléments techniques que nous estimons devoir être pris en considération, tout en restant dans le périmètre de notre compétence d’expert en bâtiment.

À l’issue de notre intervention, nous établissons un rapport d’expertise écrit reprenant nos constatations, notre analyse et notre avis technique et, lorsque la situation le nécessite, notre analyse des éléments financiers du dossier.

Expert de l’assurance et expert d’assuré : quelle différence ?

L’expert d’assurance est mandaté par la compagnie d’assurance. Il intervient dans le cadre de la mission qui lui est confiée afin d’examiner le sinistre et de fournir à l’assureur les éléments techniques et financiers nécessaires au traitement du dossier. Il n’a pas pour mission de conseiller ou de représenter personnellement le sinistré : son intervention s’inscrit dans le cadre des intérêts et des engagements contractuels de la compagnie qui le mandate.

Lors de son intervention, il examine les dommages, recherche leur origine, apprécie leurs conséquences et participe à leur évaluation. Ses constatations et conclusions peuvent avoir une incidence déterminante sur la reconnaissance du sinistre et sur le niveau de prise en charge proposé par l’assurance. Dans le cas de fissures consécutives à un épisode de sécheresse, par exemple, l’analyse de leur origine et du lien de causalité avec le phénomène déclaré constitue un enjeu essentiel : l’assuré et l’expert mandaté par l’assurance peuvent avoir une appréciation différente de la cause des désordres, de leur étendue ou des travaux nécessaires à leur réparation.

L’expert d’assuré, à l’inverse, est choisi et mandaté par l’assuré. Indépendant de la compagnie d’assurance, il intervient pour défendre les intérêts du sinistré et lui apporter son propre conseil technique. Il peut l’accompagner dès la première visite de l’expert d’assurance, examiner les désordres, présenter ses observations et veiller à ce que l’ensemble des dommages, leurs causes, leurs conséquences ainsi que les travaux nécessaires à leur réparation soient correctement considérés.

La présence de l’expert d’assuré permet ainsi de disposer d’un regard technique indépendant face à celui de l’expert mandaté par l’assurance. Les deux professionnels peuvent examiner les mêmes désordres, mais ils n’interviennent pas pour le compte de la même partie : l’expert d’assurance accomplit la mission confiée par l’assureur dans le cadre de ses intérêts et de ses obligations contractuelles, tandis que l’expert d’assuré accompagne et défend les intérêts de l’assuré.

Cet accompagnement peut être particulièrement utile lorsque les dommages sont importants, que leur origine est complexe ou susceptible d’être discutée, que les solutions de réparation représentent un enjeu financier significatif ou, tout simplement, lorsque vous souhaitez disposer de votre propre conseil technique dès la première expertise organisée par votre assurance.

Les honoraires de l’expert d’assuré peuvent-ils être pris en charge ?

Les honoraires de l’expert d’assuré sont en principe à la charge de la personne qui le mandate.

Certains contrats d’assurance peuvent toutefois prévoir une garantie ou une prise en charge de tout ou partie des honoraires d’expert d’assuré, selon les garanties souscrites, leurs conditions et les éventuels plafonds prévus au contrat.

Nous vous recommandons donc de vérifier les conditions de votre contrat ou d’interroger votre assureur sur l’existence et les modalités d’une éventuelle prise en charge avant notre intervention.



Le coût et le périmètre de notre mission sont définis préalablement avec vous.

Les limites de notre intervention

Notre expertise porte sur les éléments visibles et accessibles, les constatations pouvant être réalisées au moment de notre intervention ainsi que les informations et documents qui nous sont communiqués.

Certaines situations peuvent nécessiter des investigations, sondages, mesures, essais ou études complémentaires pour déterminer l’origine ou l’étendue exacte des dommages.



Notre intervention constitue une expertise technique du bâtiment. Nous pouvons analyser les désordres et les éléments techniques du dossier, mais nous ne nous substituons ni à l’assureur dans l’application des garanties du contrat, ni à un avocat pour les questions juridiques.

Un rapport d'expertise adapté à votre dossier

À l’issue de notre intervention, notre analyse fait l’objet d’un rapport d’expertise écrit présentant les constatations réalisées, les éléments examinés et notre avis technique sur les questions entrant dans le périmètre de la mission convenue avec vous.

Ce rapport peut notamment reprendre les dommages constatés, leur importance, leurs causes probables lorsqu’elles peuvent être déterminées, leurs conséquences, les éléments techniques discutés au cours des opérations d’expertise ainsi que nos observations sur les travaux ou solutions susceptibles d’être envisagés.

Lorsque la mission comporte une analyse financière, le rapport peut également présenter notre analyse du chiffrage des travaux retenu dans le cadre du dossier et, lorsque cela est nécessaire, notre propre évaluation établie à partir de bibliothèques et bases de prix du bâtiment reconnues et régulièrement actualisées. Les devis disponibles peuvent également être examinés lorsqu’ils apportent des éléments utiles, notamment concernant les quantités, les surfaces ou la nature des travaux à prendre en compte.

Lorsque la mission comporte une analyse financière, le rapport peut également présenter notre évaluation du coût des travaux nécessaires, l’analyse des devis disponibles et nos observations sur le chiffrage ou l’indemnisation retenus par l’assurance.

Ce rapport vous permet de disposer d’un support technique clair, structuré et argumenté, pouvant être utilisé dans le cadre de vos échanges avec votre assureur et les différents intervenants du dossier.

Pourquoi faire appel à notre société ?

Près de 20 ans d’expérience dans l’expertise technique, l’audit, le conseil et l’assistance technique en bâtiment

Une activité d’expertise bâtiment exercée depuis 2007, s’appuyant sur près de 18 ans d’expérience professionnelle préalable pour chacun de nos experts au sein de majors du bâtiment et de la construction.

Des experts en bâtiment indépendants et expérimentés à vos côtés
Nous intervenons en toute indépendance afin de vous apporter notre propre analyse technique des dommages et des éléments examinés dans le cadre de votre dossier.

Une expertise adaptée aux situations de sinistre
Nous examinons les désordres affectant votre bâtiment, recherchons leurs causes lorsqu’elles peuvent être déterminées et analysons leurs conséquences ainsi que les solutions techniques susceptibles d’être envisagées.

Un accompagnement lors de l'expertise d'assuré
Nous vous assistons dans la préparation de votre dossier et lors des opérations d’expertise afin de présenter et d’argumenter les éléments techniques ou financiers qui doivent être pris en considération.

Un avis technique objectif et argumenté
Nos conclusions reposent sur nos constatations et sur l’analyse des éléments techniques disponibles afin d’étayer, lorsque cela est justifié, votre contestation des conclusions de l’expertise d’assurance.

Une analyse financière argumentée
Lorsque le différend porte sur le montant des travaux retenu par l’expert d’assurance, nous pouvons établir une contre-proposition chiffrée à partir de bibliothèques et bases de prix du bâtiment reconnues et régulièrement actualisées.

Un rapport d’expertise d’assuré clair et structuré
  À l’issue de notre intervention, nous établissons un rapport d’expertise reprenant nos constatations, notre analyse technique et, lorsque le différend le nécessite, notre analyse financière et notre contre-proposition chiffrée.

Réactivité et disponibilité
Nous prenons rapidement connaissance de votre situation afin d’apprécier votre besoin et les conditions dans lesquelles notre intervention peut être organisée.

Une mission définie selon votre situation
Le périmètre de notre intervention est déterminé avec vous selon la nature du sinistre, les points faisant l’objet du désaccord et l’état d’avancement de votre dossier auprès de l’assurance.

Paris et Île-de-France
Nous intervenons à Paris, dans l’ensemble de l’Île-de-France ainsi que dans certains secteurs des départements limitrophes.

Devis gratuit
Le coût et le périmètre de notre intervention sont définis préalablement en fonction de votre demande, du bâtiment concerné et de la mission à réaliser.

Vous souhaitez être accompagné à la suite d’un sinistre ?

Décrivez-nous la nature du sinistre, les dommages constatés et l’état d’avancement de votre dossier auprès de votre assurance.



Vous pouvez également nous transmettre les photographies, courriers, rapports d’expertise, devis et tout document utile à l’analyse de votre demande.

Nous étudierons votre situation afin de déterminer si nous pouvons intervenir et de vous proposer une mission d’expertise adaptée à votre besoin.